ボイスワープと電話機転送の違いはなんですか？
両者はかかってきた電話を別の電話機に送る点で共通ですが、ボイスワープの場合には「人」の介在が不要なことに対して、電話機転送の場合には「人」の介在が必要です。
ボイスワープとは、会社や自宅にかかってきた電話を、あらかじめ指定した電話番号に転送できるサービスになります。例えば、ボイスワープとしては、
① 電話を着信したときに、転送元の電話機を鳴らすことなく、直接指定した電話に転送するもの。特に不在が確定している時に有効。
② 電話を着信したとき、一旦転送元の電話機を一定時間鳴らした後に転送するもの。そのため、転送元の呼び出し音が鳴っている間に電話を取ると、転送する前に転送元の電話機で通話ができます。オフィスにいる場合には通常通り電話の応答が出来、不在時の場合には転送されるもの。状況に応じて電話に出られるので、内勤・外勤のいずれもこなす人に有効。
といった特徴があります。
一方で、通常の転送の場合、会社のAさんが電話を受け、その後にいったん保留、別のBさんへの電話に通信機能を送るというものです。転送には「一旦、誰か別の人を介することが必須の要件」になっています。一方で、ボイスワープとは転送とは異なり、必ずしも別の人を必要としません。
